Termos de uso

Estes termos valem para quem usa a Lizian: quem agenda um horário pelas páginas dos estabelecimentos e os estabelecimentos que usam o sistema para organizar a sua agenda. Ao usar o sistema, você concorda com eles e com a política de privacidade.

Quem somos

A Lizian é um serviço oferecido por Naime Assaf Andere, CPF 353.195.828-38, com endereço em Rua Koishi Matsumura, 103, Jardim América, São José dos Campos/SP. Contato: contato@lizian.com.br.

O que a Lizian faz

A Lizian oferece a página de agendamento, os avisos por e-mail, o painel em que o estabelecimento acompanha a agenda, os clientes e os pagamentos, e a tela de atendimento (TV). O serviço agendado (corte, banho e tosa, consulta, tatuagem e outros) é prestado pelo estabelecimento, não pela Lizian.

Para quem agenda

• Informe dados verdadeiros e um contato em que você possa ser encontrado.
• Ao agendar para outra pessoa (um filho, um pet), você declara que está autorizado a fazer isso e a informar o nome dela.
• Preços, duração dos serviços, regras de cancelamento e remarcação e a forma de pagamento são definidos pelo estabelecimento. O prazo para cancelar ou remarcar pelo link aparece na confirmação do agendamento.
• O link e o código que você recebe são pessoais: quem tiver o link consegue remarcar ou cancelar o horário, e quem tiver o código acompanha a fila.
• O estabelecimento pode registrar faltas e cancelar horários, avisando você.
• A Lizian não cobra nada de quem agenda. Dúvidas ou reclamações sobre o atendimento devem ser tratadas com o estabelecimento.

Para estabelecimentos: conta e equipe

• A conta é criada pelo site (com degustação) ou por convite da Lizian. Guarde a sua senha e não a compartilhe.
• No primeiro acesso, o responsável informa nome completo, CPF, telefone e endereço (e, se tiver, CNPJ e razão social) e aceita estes termos. O aceite vale como assinatura do contrato de uso e fica registrado com a data, a hora e o endereço de internet (IP) de quem aceitou. Quando estes termos mudam, o responsável aceita a versão nova no próximo acesso ao painel.
• O responsável pode criar acessos para a equipe e responde pelo uso que ela faz do sistema. Ao desligar alguém, desative o acesso dessa pessoa.
• Você é responsável pelas informações que publica (serviços, preços, horários, endereço, fotos) e pelos atendimentos que presta. Fotos e textos enviados precisam ser seus ou ter autorização de uso.
• Os dados dos seus clientes são de sua responsabilidade (você é o controlador, pela LGPD). Use-os apenas para os atendimentos e para falar com os seus clientes.
• Vídeos e transmissões exibidos na TV do estabelecimento (monitor), escolhidos pelo responsável ou pela equipe, inclusive pela busca e pelo controle pelo celular, são de responsabilidade exclusiva do estabelecimento. Cabe a ele obter as licenças exigidas para exibir conteúdo em ambiente comercial (como direitos de transmissão de eventos esportivos e a autorização do ECAD para música) e respeitar os termos do YouTube. A Lizian apenas exibe o vídeo indicado e não escolhe, controla nem responde por esse conteúdo.

Degustação, planos e pagamento

• Contas criadas pelo site têm 30 dias de degustação, sem custo e sem cobrança automática. Ao fim, o painel e a página de agendamento ficam bloqueados até a contratação de um plano; os dados são mantidos.
• Os planos, os recursos de cada um e os preços (mensal, semestral e anual) estão na página inicial. O pagamento é sempre antecipado e cobre o período inteiro: no semestral e no anual, o valor do período é pago de uma vez, à vista; o valor por mês mostrado no site serve só para comparação.
• A cobrança pode ser feita por um intermediador de pagamentos (Pix, boleto ou cartão), que envia a cobrança e os lembretes. No cartão, eventual parcelamento é feito pelo banco emissor e não muda o valor do plano.
• Pagamento em atraso: o sistema continua funcionando por 5 dias depois do vencimento, com aviso no painel. Depois disso, o painel, a página de agendamento e a TV ficam bloqueados até o pagamento; os dados são mantidos e o acesso volta assim que o pagamento é confirmado.
• Preços promocionais valem pelo período indicado na contratação. Reajustes são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do período seguinte; quem não concordar pode cancelar antes da renovação.

Cancelamento

• O responsável pode cancelar a qualquer momento, pelo suporte ou por e-mail. O acesso continua até o fim do período já pago e não há renovação depois disso.
• Não há devolução de valor proporcional pelo tempo não usado, exceto no direito de arrependimento: quem pagar o primeiro período pode desistir em até 7 dias depois do pagamento e recebe o valor de volta.
• Antes de encerrar, baixe o que precisar (lista de clientes e relatórios em planilha). Depois do encerramento, os dados do estabelecimento e dos seus clientes são excluídos em até 90 dias, exceto o que a lei obrigar a guardar.
• A Lizian pode encerrar ou suspender contas em caso de uso indevido, falta de pagamento ou risco à segurança do sistema ou de outros usuários, avisando o responsável sempre que possível.

Licença de uso

• Enquanto a conta estiver ativa, o estabelecimento recebe uma licença de uso do sistema pessoal, não exclusiva e intransferível, só para a sua própria operação.
• O sistema, a marca Lizian, o código, o visual e os textos pertencem à Lizian. Não é permitido copiar, revender, sublicenciar, fazer engenharia reversa ou criar produto concorrente a partir deles.
• Os dados que o estabelecimento cadastra (clientes, serviços, agenda) continuam dele: a Lizian só os usa para prestar o serviço, como descrito na política de privacidade.

O que não é permitido

• Fazer agendamentos falsos ou em nome de outra pessoa sem autorização.
• Usar robôs, automatizar acessos ou sobrecarregar o sistema.
• Tentar acessar dados de outros clientes ou estabelecimentos, ou burlar a segurança do sistema.
• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de outras pessoas.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo e fazemos cópias de segurança diárias, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou falhas de fornecedores. Avisos por e-mail ou WhatsApp podem atrasar ou não chegar por motivos fora do nosso controle, como filtros de spam.

Responsabilidade

A Lizian responde pelo funcionamento do sistema. Não responde pela qualidade, pelo preço ou pela realização dos serviços prestados pelos estabelecimentos, nem por prejuízos indiretos, como lucros que deixaram de ser obtidos. Para os estabelecimentos, a responsabilidade da Lizian fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao problema, salvo nos casos em que a lei não permite essa limitação.

Alterações e lei aplicável

Estes termos podem ser atualizados; a data no topo mostra a versão em vigor, e mudanças importantes são avisadas no painel. Valem as leis brasileiras, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Para quem agenda, vale o foro do seu domicílio; para os estabelecimentos, o foro da comarca de São José dos Campos/SP.

Contato

contato@lizian.com.br